因為第一次到該溫泉會館泡湯，
先泡大眾池，感受一下會館當中的品質與環境。
一踏入會館大眾池的售票處，
隨口問了櫃台小姐住房的價位，
在還沒問之前內心覺得大概住一晚一萬元起跳吧！
然而小姐說$7500起（語氣有些強調，可能她也覺得貴？），
但是比我預計的一萬多塊還低一些？！還是貴啦！
整體主建築的設計高檔、低調、隱密，
是會館給我的第一印象，
走入大眾池的接待櫃台領毛巾，
服務人員制式的親切與得體的服務，果然是高級會館。
到了更衣淋浴間，與其他會館不同的是，
這裡有男女分開的裸湯，本來不敢去嘗試，
但是牙一咬，浴巾一披，就去泡了。
進到男裸湯，人不多，兩個外國人使用泡泡床，
一個台灣人（應該是）在遠處光著屁股，
我找了一個中間的位置，拿下浴巾，就下水泡了。
裸泡的感覺比穿著泳褲好很多，感到無拘無束，
就像泡湯屋一樣，但是池子更大，還有風景可以看。
就這樣快快樂樂地使用完會館所有設施之後，
依依不捨地打道回府，路上開開心心地閒聊，
說著下次還想要到這間高級會館泡溫泉，
說著說著，但從淋浴時到此刻脖子間的輕微搔癢，
令人感到不安！
一到家，洗完澡，開始全身大面積地感到癢，
仔細一看，上半身（脖子、背、手臂、大腿內側）
長滿了明顯紅腫的小疹子，
全身搔癢難耐，只能先擦止癢的藥膏，
明天再打電話到會館客訴，
順便看看他們處理客訴的手腕，
隔天客訴，語氣客氣但缺乏誠意，
不斷口頭說很關心我的病情，
並希望我在需要任何幫助時都能回電給他們，
建議我去就診，確認病因，
這讓我覺得，他們認為與他們會館無關。
不管我仍相信他們有誠意解決這樣的問題，
但前兩通電話，未曾提及補償方案，連醫藥費都不曾說。
第三天，我到知名皮膚科診所就診，瞭解引發的原因，
掀開衣服讓醫生看我的後背患部，
醫生說我這是蟲子引起的過敏性丘疹（？）
雖然我不知道那是什麼，
不過醫生開了內服藥給我吃，也給我外用的藥膏擦。
我從南到北，到許多溫泉會館泡過湯，
從來沒有遇過這樣的情況，
我的皮膚也從未因為蟲子叮咬而引起大面積過敏，
這次的體驗讓我感到相當困惑。
後續會館人員（我已弄不清楚哪個部門），
說他請示總經理，會補償我醫藥費，
但要我提出醫生證明，他想給我傳真號碼，傳真給他，
我內心覺得不管是不是他們造成的，
當然能在衣物當中，甚至大腿內側叮咬，
想必是在會館當中發生。
但由於醫藥費僅有兩百元，
還需要提供醫生證明（我能明白那是行政必須）、
特地到7-11傳真，語氣內容間，
覺得不一定是他們造成的，有可能是我體質的問題。
話已至此，我覺得不用再跟他們多說，
我回絕他要給我的傳真號碼，
不確定我是否要求他不要再次來電。
雖然是很高級的溫泉會館，泡湯的體驗也很愉快，
但後續的客訴處理並沒有很到位，
這是我第一次到他們會館，也是最後一次了。
之前到王品集團的原燒用餐，
忘了在顧客意見表上寫了不滿意他們什麼，
我記得不是很嚴重的問題，
許多餐廳都不會放在心上的抱怨，
用完餐回到家，店經理致電並表示抱歉，
詢問我們的地址之後，
沒幾天，相關優惠卷就寄到家裡面來，
雖然我不常到王品旗下餐廳用餐，
但是兩相對照之下，王品的服務與客訴系統真沒話說！
期待下次能到環境優雅、舒適的會館泡湯，
而不是花了較貴的金額，換來不是很開心的體驗，
還一直打電話來表示關心，卻沒有實質的補償方案。
先泡大眾池，感受一下會館當中的品質與環境。
一踏入會館大眾池的售票處，
隨口問了櫃台小姐住房的價位，
在還沒問之前內心覺得大概住一晚一萬元起跳吧！
然而小姐說$7500起（語氣有些強調，可能她也覺得貴？），
但是比我預計的一萬多塊還低一些？！還是貴啦！
整體主建築的設計高檔、低調、隱密，
是會館給我的第一印象，
走入大眾池的接待櫃台領毛巾，
服務人員制式的親切與得體的服務，果然是高級會館。
到了更衣淋浴間，與其他會館不同的是，
這裡有男女分開的裸湯，本來不敢去嘗試，
但是牙一咬，浴巾一披，就去泡了。
進到男裸湯，人不多，兩個外國人使用泡泡床，
一個台灣人（應該是）在遠處光著屁股，
我找了一個中間的位置，拿下浴巾，就下水泡了。
裸泡的感覺比穿著泳褲好很多，感到無拘無束，
就像泡湯屋一樣，但是池子更大，還有風景可以看。
就這樣快快樂樂地使用完會館所有設施之後，
依依不捨地打道回府，路上開開心心地閒聊，
說著下次還想要到這間高級會館泡溫泉，
說著說著，但從淋浴時到此刻脖子間的輕微搔癢，
令人感到不安！
一到家，洗完澡，開始全身大面積地感到癢，
仔細一看，上半身（脖子、背、手臂、大腿內側）
長滿了明顯紅腫的小疹子，
全身搔癢難耐，只能先擦止癢的藥膏，
明天再打電話到會館客訴，
順便看看他們處理客訴的手腕，
隔天客訴，語氣客氣但缺乏誠意，
不斷口頭說很關心我的病情，
並希望我在需要任何幫助時都能回電給他們，
建議我去就診，確認病因，
這讓我覺得，他們認為與他們會館無關。
不管我仍相信他們有誠意解決這樣的問題，
但前兩通電話，未曾提及補償方案，連醫藥費都不曾說。
第三天，我到知名皮膚科診所就診，瞭解引發的原因，
掀開衣服讓醫生看我的後背患部，
醫生說我這是蟲子引起的過敏性丘疹（？）
雖然我不知道那是什麼，
不過醫生開了內服藥給我吃，也給我外用的藥膏擦。
我從南到北，到許多溫泉會館泡過湯，
從來沒有遇過這樣的情況，
我的皮膚也從未因為蟲子叮咬而引起大面積過敏，
這次的體驗讓我感到相當困惑。
後續會館人員（我已弄不清楚哪個部門），
說他請示總經理，會補償我醫藥費，
但要我提出醫生證明，他想給我傳真號碼，傳真給他，
我內心覺得不管是不是他們造成的，
當然能在衣物當中，甚至大腿內側叮咬，
想必是在會館當中發生。
但由於醫藥費僅有兩百元，
還需要提供醫生證明（我能明白那是行政必須）、
特地到7-11傳真，語氣內容間，
覺得不一定是他們造成的，有可能是我體質的問題。
話已至此，我覺得不用再跟他們多說，
我回絕他要給我的傳真號碼，
不確定我是否要求他不要再次來電。
雖然是很高級的溫泉會館，泡湯的體驗也很愉快，
但後續的客訴處理並沒有很到位，
這是我第一次到他們會館，也是最後一次了。
之前到王品集團的原燒用餐，
忘了在顧客意見表上寫了不滿意他們什麼，
我記得不是很嚴重的問題，
許多餐廳都不會放在心上的抱怨，
用完餐回到家，店經理致電並表示抱歉，
詢問我們的地址之後，
沒幾天，相關優惠卷就寄到家裡面來，
雖然我不常到王品旗下餐廳用餐，
但是兩相對照之下，王品的服務與客訴系統真沒話說！
期待下次能到環境優雅、舒適的會館泡湯，
而不是花了較貴的金額，換來不是很開心的體驗，
還一直打電話來表示關心，卻沒有實質的補償方案。
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